1 

工業(yè)平板電腦無法開機

電池電壓過低

請接上我們專配的電源適配器給平板充電 30 分鐘，然后再開機使用。

2

接上電源適配器，設備沒反應

電源設備器沒接通電源

請使用我們專配的電源適配器，檢查插座是否接觸不良，更換電源插座試試。

3

觸摸屏無法正常觸摸

觸摸屏驅動不正確 

更新觸摸屏驅動。

4

屏幕顯示“讀卡器連接錯誤”

讀卡器驅動加載不成功

重啟系統(tǒng)。如重新系統(tǒng)后，問題仍舊無法解決，請聯(lián)系供應商進行報修處理。

5

身份證讀卡器遇到某些身份證讀不了

1、身份證失去磁性；

2、身份證沒放在讀卡區(qū)域內(nèi)；

1、建議驗證者去當?shù)嘏沙鏊鼡Q新的證件。

2、把身份證放在讀卡區(qū)域內(nèi)，重新進行讀卡，身份證信息讀取時間在 1.5 秒左右，待聽到聲音“滴”，方可移開身份證。

6

平板出現(xiàn)藍屏或死機

系統(tǒng)出現(xiàn)異常

長按電源按鈕 10 秒，強制關閉系統(tǒng)；然后再短按電源按鈕 3 秒，進入平板系統(tǒng)。

7

軟件界面顯示：攝像頭連接失敗

攝像頭驅動加載不成功

重啟系統(tǒng)。如重新系統(tǒng)后，問題仍舊無法解決，請聯(lián)系供應商進行報修處理。

8

軟件界面顯示：COM 口連接失敗

COM 口驅動加載不成功

重啟系統(tǒng)。如重新系統(tǒng)后，問題仍舊無法解決，請聯(lián)系供應商進行報修處理。

9

補光燈不能正常使用的現(xiàn)象

補光燈出現(xiàn)可能是電池低電量或處于關閉狀態(tài)

打開客戶端軟件，設置補光燈的亮度，默認工作亮度為 25。

10

充電一直 0%，拔下充電器就自動關機

這種情況一般為產(chǎn)品長時間不使用，過流之后電池保護板就會自動斷電關閉的問題；

更換電池（電池屬于危險品，如果出現(xiàn)故障建議聯(lián)系供應商進行報修處理。）。

11

電池出現(xiàn)鼓包、漏液現(xiàn)象

如果出現(xiàn)電池鼓包、漏液等問題，就是電池本身出現(xiàn)故障。

如果出現(xiàn)電池鼓包、漏液等問題，請聯(lián)系供應商進行維修更換。

12

喇叭不響,沒有聲音輸出

系統(tǒng)沒有設置聲音輸出

把聲音參數(shù)設置調為 1 以上。